Segundo Caso. Calidad de los Datos

Segundo Caso

1. ¿Cuál fue el impacto de los problemas de calidad de datos en las empresas descritas en este caso de estudio?

Entregas de correos y paquetes comerciales fueron devueltas debido a nombres o direcciones incorrectos.

Se crearon obstáculos entre las interacciones con proveedores y clientes por motivo de la presencia de datos deficientes sobre el inventario de productos y errores en la facturación de los clientes.

La mayoría de los problemas de calidad de datos, se resumen en nombres mal escritos, números transpuestos y códigos incorrectos o faltantes

1. ¿Que factores de la administración, organización y tecnología ocasionaron estos problemas?

Los almacenes de datos que se creaban incurrían en fallas, en muchas ocasiones provocaban situaciones embarazosas provocando desconfianza hasta en los contactos de ventas que les proporcionaba el área de marketing, además estas fallas en el almacén de datos privaban a la empresa de las oportunidades de ventas ya que estos sistemas podían identificar a dos clientes diferentes con nombres similares como si fueran el mismo cliente.

2. ¿De qué manera resolvieron sus problemas da calidad de datos las empresas descritas en este caso?

Se crearon foros de la administración de la información los cuáles se enfocaron en mejorar el mantenimiento de registros de inventario privado para incrementar el número de circuitos desconectados devueltos al inventario para reutilizarlos o corregir nombres o direcciones en datos de marketing y así reducir el número de cartas enviadas a personas equivocadas.

2. ¿Que problemas de administración, organización y tecnología tuvieron que enfrentar?

Se enfrentaron a pérdidas inmensas de tiempo y dinero tratando de corregir datos.

Uno de los problemas que se han tenido que enfrentar tomando en cuenta Emerson Process Management, es el retiro que debió realizar es proveedor de un almacén de datos nuevo, diseñado para analizar la actividad de los clientes, los datos del almacén provenían de numerosos sistemas de procesamiento de transacciones en Europa, Asia y otras partes del mundo, el problema fue que se dio por hecho los grupos de ventas de todas estas áreas podrían ingresar los nombres y direcciones de los clientes de la misma forma , independientemente de su ubicación geográfica y esto no fue así al contrario condujo a diversas formas de ingresar cotizaciones , facturas, embarques y otros datos.

MIS EN ACCIÓN

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Trillium Software:

1. ¿Cuáles son las capacidades del software para asegurar la completitud, exactitud y consistencia de los datos?

TRILLIUM SOFTWARE, Combina el poder de tecnología de vanguardia con un proceso probado de descubrimiento, reingeniería, identificación, estandarización y mejora de los datos, así como la obtención y detección de relaciones entre los registros de la base de datos sin importar el origen de los mismos.

TRILLIUM SOFTWARE brinda a las organizaciones el poder de desarrollar sus propias reglas de calidad de datos, pudiendo basarse en un conjunto de reglas provistas con el producto, que son un conjunto de "Mejores Practicas" resultado de más de 30 años y mas de 1000 implementaciones desarrolladas alrededor del mundo.

Algunos beneficios de implementar TRILLIUM SOFTWARE:

• Integración de los datos provenientes de dentro y fuera de la organización, de manera segura y efectiva.

• Fácilmente identifica y detecta registros de clientes coincidentes en cualquier punto de contacto con los datos, incluyendo aplicaciones web de registro de datos, aplicaciones corporativas, etc.

• Crea una visión unificada del cliente mejorando efectivamente las campañas de mercadeo 1:1

• Incrementa la validez de los programas “ship-to bill-to” permitiendo ahorros de dinero en el envío de correspondencia.

2. ¿Qué pasos necesitaría emprender su empresa para utilizar este software?

Trillium software permite alas empresas configurar y desplegar procesos de normalización y enriquecimiento a través de múltiple plataformas, sistemas operativos y geografías.

Para utilizar este software de manera adecuada se deben seguir los siguientes pasos:

1. Comprender el estado actual de la empresa sobre la calidad de los datos.

2. Desarrollar una visión de los procesos anhelados.

3. Establecer una lista de las acciones del mejoramiento de los procesos requeridos en orden de prioridad.

4. Asegurarse de contar con los recursos para llevar a cabo el plan-

Para mejorar la calidad de los datos es conveniente tener una visión clara de los objetivos principales de la implementación del Trillium Software.

María Fernanda Vargas. 200760966