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Caso 3. Google se echa a cuestas al mundo.

Caso 3

Google se echa a cuestas al mundo.

1. Evalué a Google utilizando los modelos de fuerza competitivos y de la cadena de valor.

La mayoría de los ingresos de Google provienen de la publicidad en línea y de los servidores de búsqueda en línea, convirtiéndose estos en la fuerza competitiva con la que dicha empresa cuenta y con la cual se da el desarrollo de la cadena de valor.
La ventaja competitiva que posee Google se da gracias a la infraestructura TI que posee , como parte de ésta la empresa tiene servidores que utilizan hardware comercial de bajo costo para ejecutar una versión personalizada del sistema operativo de Linux y otras partes importantes de software personalizado. Éstas incluyen MapReduce, un modelo de programación para simplificar el procesamiento y crear grupos der datos; Google Queue, un sistema que agrupa consultas y programa para procesamiento distribuido, y el Google File System, que mantiene copias de datos en varios lugares de tal manera que los datos siempre estén disponibles aún cuando un servidor falle.



Fases de la Cadena de Valor:

1. Ingreso de una consulta

2. Recibimiento de la señal por parte de los servidores Web de Google.

3. Cada consulta se envía a los servidores de índice de Google para determinar cuáles páginas contienen las palabras clave que coinciden con la consulta y donde están almacenadas esas páginas.

4. Se mide la popularidad de cada página por medio del software PageRank

5. Se preparan resúmenes breves de texto para cada página Web.

6. Se facilitan los resultados al usuario.


2. ¿Cuáles son las fuentes de ventaja competitiva de Google? ¿Cómo proporciona valor a sus usuarios?

La infraestructura de TI de Google, es parte de su ventaja competitiva, motivo por el la cual es un secreto estrechamente guardado. Según una estimación Google sólo necesita invertir 1 dólar por cada 3 dólares que sus competidores invierten , esta infraestructura flexible de bajo costo explica la rapidez de las búsquedas de Google en la web y su capacidad de proporcionar un amplio conjunto de servicios y herramientas de software basados en la web.

Google tiene hasta 450 000 servidores en al menos 25 lugares del mundo, estos servidores utilizan un hardware comercial de bajo costo para ejecutar una versión personalizada del sistema operativo de Linux y otras partes importantes de software personalizado.



3. ¿Qué problemas y retos enfrenta Google en este caso? ¿Qué factores de administración, organización y tecnología son responsables de estos problemas y retos?

Las críticas realizadas por los usuarios al programa de publicidad llamado AdWords, es uno de los problemas más frecuentes, ya que este programa es calificado como vulnerable a una práctica conocida como fraude del clic, el cual es utilizado por empresas sin escrúpulos para incrementar el costo de los anuncios de sus competidores y ponerlos en una desventaja competitiva, esta práctica nace debido a que en el 2002 Adward Select introdujo la modalidad de cobro de costos por clic (CPC), en la cual los anunciantes sólo pagaban por sus anuncios cuando los usuarios hacen clic en ellos.

Uno de los retos que la empresa debe enfrentar es su poca experiencia para negociar con los proveedores de contenido quienes están preocupados por la piratería de la era digital. Además el constante enfrentamiento de Google con Microsoft por contar con las mejores búsquedas contextuales y las búsquedas profundas en la Web, se está convirtiendo en otros de los riesgos ya que Google podría ser reemplazado en estas áreas por Microsoft, algunos productos de Google no han sido recibidos como se esperaba por ejemplo Gmail provocó el enojo de los defensores de la privacidad porque utiliza la misma tecnología que AdSense para colocar anuncios junto con los mensajes.




4. ¿La estrategia de negocios de Google aborda efectivamente estos retos?, explique su respuesta.

Una de las estrategias de Google es dejar de ser simplemente una empresa de tecnología de búsqueda, actualmente es capaz de invadir los mercados que domina Microsoft, permitiéndole superar a su competencia. Además debido a que las aplicaciones de Google se basan en la Web y no dependen del sistema operativo de Windows, Microsoft no puede recurrir al monopolio de su sistema operativo para limitar el acceso a Google.



5. ¿Cuán exitoso cree que será Google en el futuro?
Una de las virtudes de Google es la capacidad de innovar que posee, día con día trata mejorar e incrementar sus servicios, logrando la satisfacción de sus usuarios es por esto que es simple augurar para Google un futuro exitoso y de crecimiento continuo.

Alumna:María Fernanada Vargas
 Carné:200760966

Administración de bases de datos e información (cap 6 . Laudon y Laudon ) Administración de Recursos de Datos (Cap 5. O Brien y Marakas)

Segundo Caso. Calidad de los Datos

Segundo Caso

1. ¿Cuál fue el impacto de los problemas de calidad de datos en las empresas descritas en este caso de estudio?

Entregas de correos y paquetes comerciales fueron devueltas debido a nombres o direcciones incorrectos.

Se crearon obstáculos entre las interacciones con proveedores y clientes por motivo de la presencia de datos deficientes sobre el inventario de productos y errores en la facturación de los clientes.

La mayoría de los problemas de calidad de datos, se resumen en nombres mal escritos, números transpuestos y códigos incorrectos o faltantes

1. ¿Que factores de la administración, organización y tecnología ocasionaron estos problemas?

Los almacenes de datos que se creaban incurrían en fallas, en muchas ocasiones provocaban situaciones embarazosas provocando desconfianza hasta en los contactos de ventas que les proporcionaba el área de marketing, además estas fallas en el almacén de datos privaban a la empresa de las oportunidades de ventas ya que estos sistemas podían identificar a dos clientes diferentes con nombres similares como si fueran el mismo cliente.

2. ¿De qué manera resolvieron sus problemas da calidad de datos las empresas descritas en este caso?

Se crearon foros de la administración de la información los cuáles se enfocaron en mejorar el mantenimiento de registros de inventario privado para incrementar el número de circuitos desconectados devueltos al inventario para reutilizarlos o corregir nombres o direcciones en datos de marketing y así reducir el número de cartas enviadas a personas equivocadas.

2. ¿Que problemas de administración, organización y tecnología tuvieron que enfrentar?

Se enfrentaron a pérdidas inmensas de tiempo y dinero tratando de corregir datos.

Uno de los problemas que se han tenido que enfrentar tomando en cuenta Emerson Process Management, es el retiro que debió realizar es proveedor de un almacén de datos nuevo, diseñado para analizar la actividad de los clientes, los datos del almacén provenían de numerosos sistemas de procesamiento de transacciones en Europa, Asia y otras partes del mundo, el problema fue que se dio por hecho los grupos de ventas de todas estas áreas podrían ingresar los nombres y direcciones de los clientes de la misma forma , independientemente de su ubicación geográfica y esto no fue así al contrario condujo a diversas formas de ingresar cotizaciones , facturas, embarques y otros datos.

MIS EN ACCIÓN

Visite el sitio web de un proveedor de software de calidad de datos como Dataflux, trillium software o Group 1 explore el sitio y responda las preguntas siguientes

Trillium Software:

1. ¿Cuáles son las capacidades del software para asegurar la completitud, exactitud y consistencia de los datos?

TRILLIUM SOFTWARE, Combina el poder de tecnología de vanguardia con un proceso probado de descubrimiento, reingeniería, identificación, estandarización y mejora de los datos, así como la obtención y detección de relaciones entre los registros de la base de datos sin importar el origen de los mismos.

TRILLIUM SOFTWARE brinda a las organizaciones el poder de desarrollar sus propias reglas de calidad de datos, pudiendo basarse en un conjunto de reglas provistas con el producto, que son un conjunto de "Mejores Practicas" resultado de más de 30 años y mas de 1000 implementaciones desarrolladas alrededor del mundo.

Algunos beneficios de implementar TRILLIUM SOFTWARE:

• Integración de los datos provenientes de dentro y fuera de la organización, de manera segura y efectiva.

• Fácilmente identifica y detecta registros de clientes coincidentes en cualquier punto de contacto con los datos, incluyendo aplicaciones web de registro de datos, aplicaciones corporativas, etc.

• Crea una visión unificada del cliente mejorando efectivamente las campañas de mercadeo 1:1

• Incrementa la validez de los programas “ship-to bill-to” permitiendo ahorros de dinero en el envío de correspondencia.

2. ¿Qué pasos necesitaría emprender su empresa para utilizar este software?

Trillium software permite alas empresas configurar y desplegar procesos de normalización y enriquecimiento a través de múltiple plataformas, sistemas operativos y geografías.

Para utilizar este software de manera adecuada se deben seguir los siguientes pasos:

1. Comprender el estado actual de la empresa sobre la calidad de los datos.

2. Desarrollar una visión de los procesos anhelados.

3. Establecer una lista de las acciones del mejoramiento de los procesos requeridos en orden de prioridad.

4. Asegurarse de contar con los recursos para llevar a cabo el plan-

Para mejorar la calidad de los datos es conveniente tener una visión clara de los objetivos principales de la implementación del Trillium Software.

María Fernanda Vargas. 200760966

Capítulo 1. Fundamentos de los sistemas de información en los negocios