1) Analice Amazon.com con los modelos de fuerzas competitivas y de la cadena de valor. ¿Cómo ha respondido a las presiones de su entorno competitivo? ¿Cómo proporciona valor a sus clientes?
Servicios de cartografía digital, tienda de abarrotes para productos no perecederos y venta de relatos en línea a 49 centavos el dólar en unión con gastos adicionales en pro de la mejora de la comodidad y la experiencia de compra del cliente son resultado de la presión del entorno competitivo que ejerce google y ebay.
Amazon se propuso ofrecer un servicio superior a los clientes al realizar la confirmación automatizada de pedidos, proporcionar soporte técnico por teléfono y por correo electrónico, además de brindar la capacidad de pagar las compras con solo un clic.
2) Describa la estrategia de negocios evolutiva de Amazon
En sus inicios Amazon operaba con una gran librería virtual la cuál ofrecía una gran cantidad de libros a un menor precio, esto debido a que no existían costos de inventarios, ni de mantenimiento.
Posteriormente el desarrollo fue tan acelerado y gigantesco que poseían la necesidad de satisfacer a sus 49 millones de clientes, esto llevó a Amazon a refinar el modelo de negocios que poseían. Entre las estrategias que implementaron fueron las medidas de calidad seis sigma para reducir errores en el cumplimiento de los pedidos. A partir del 2003 Amazon se convirtió en una empresa rentable aspecto que se fortalece día con día y las innovaciones cada vez son más trascendentales mediante la TI: envíos ilimitados en dos días por 79 dólares anuales.
3) ¿Por qué cambió su estrategia la empresa?
La causa principal que llevó a Amazon a cambiar su estrategia fue la necesidad de competir y para esto era necesario lograr obtener costos óptimos y así lograr superar competidores como google y ebay los cuáles poseían mucho prestigio a nivel mundial, esta fue la causa del cambio en las estrategias la búsqueda de mejora, efectividad y superioridad.
4) ¿Cree usted que Amazon puede seguir teniendo éxito? Explique su respuesta
Conociendo la capacidad de innovación y el fortalecimiento que ha tenido Amazon al pasar de los años en un ambiente tan competente, es fácil predecir el crecimiento y desarrollo exitoso que va a continuar adquiriendo Amazon a través de la implicación de herramientas óptimas e innovadoras.
MIS EN ACCIÓN
· Busque un Ipod nano en Amazon.com, Ebay y Yahoo y compare la experiencia de compra en estos sitios para contestar las siguientes preguntas.
En el siguiente cuadro responde cada una de las preguntas.
¿Cual sitio elegiría para compra su nano y porque?
Amazon ofrece más ventajas que los demás ya que no solo presenta el costo menor, si no que ofrecen más información acerca del producto y existen más cantidad de fuentes
Publicado por: Fernanda Vargas 200760966
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